هل واجهت مشكلة عدم قدرتك على استرجاع بطاقة الفيزا الخاصة بك من جهاز الصراف الآلي؟ لا تشعر بالقلق، حيث سنقدم لك في الفقرات التالية من هذا المقال عبر موقع نيوز مصر، شرحاً مبسطاً لأفضل الطرق لاستعادة بطاقة الفيزا في حالة احتجازها داخل الماكينة.
اتصل بخدمة عملاء البنك
- قم بالبحث عن رقم خدمة العملاء الخاص بالبنك إما من خلال موقعه الإلكتروني أو من الجهة الخلفية لبطاقتك البنكية.
- اتصل بالرقم وأبلغ الموظف بما حدث.
- تأكد من إعطاء بياناتك الشخصية كالاسم الخاص بك، رقم الحساب الخاص بك وأيضاً رقم البطاقة الخاصة بك.
حدد مكان سحب البطاقة
- أبلغ العامل عن مكان جهاز الصرف الآلي الذي احتجز فيه بطاقتك.
- إذا تواجدت الآلة داخل أحد أفرع المصرف، فمن الظن أن بطاقتك قد أُبقيت في ذاك المكان.
- إن كان جهاز الصراف الآلي مملوكًا لبنك مختلف، فإن ذلك البنك سيعمل على تعطيل بطاقتك وتوفير بطاقة بديلة لك.
استلم بطاقتك
- إذا كانت بطاقة الائتمان الخاصة بك متاحة لدى الفرع، فيمكنك الحصول عليها في اليوم الذي يلي.
- إذا تمت معالجة إصدار بطاقة جديدة باسمك، ستصلك هذه البطاقة خلال سبعة أيام عمل.
نصائح مهمة
- توقف بالقرب من الجهاز بعد إخراج الكارت، فربما تكون قادرًا على استرجاعها عبر خدمة الزبائن عن بُعد.
- احتفظ برقم خدمة عملاء البنك في مكان آمن.
- حافظ على سرية معلوماتك الشخصية.
- تأكد من تحديث بياناتك لدى البنك.
أسباب سحب البطاقة من الماكينة
- إدخال الرقم السري خطأ أكثر من مرة.
- تأخر استلام العميل لبطاقته بعد الانتهاء من المعاملة.
- انتهاء صلاحية البطاقة.
- وجود مشكلة في الماكينة.