في إطار من سعيها إلى مراعاة مصالح المواطنين بشكل كبير تعمل الحكومة على توفير بعض الخدمات لفئات معينة من المواطنين بشكل مجاني كي تعينهم على أعباء الحياة ، حيث أن الدولة تسعى بكل ما لديها من طاقة وجهد في تقديم المساعدات كي لا يشعر المواطن بالضيق أو عدم وجود ظهر يتكأ إليه وقت الأزمات ، حيث أن البلاد والعالم أجمع يعانون تحت وطأة من الأزمات الاقتصادية المتلاحقة التي لها أسباب عديدة والتي يعاني منها أول ما يعاني المواطن محدود الدخل الذي لا يملك سوى دخله الشهري لذا يتم منح بعض الفئات خدمات مجانية مثل النقل والمواصلات العامة
– فئات مسموح لها بركوب القطار مجانا
جدير بالذكر أن هناك أمر من وزارة النقل والمواصلات المصرية بمنح بعض الفئات من الشعب حق ركوب القطار مجانا ، تلك الفئات الثلاث التي سنذككرها كما يلي
- كبار السن الذين يتجاوز عمرهم الـ60 شرط أن يكونوا مصريين الجنسية أو من المقيمين بشكل دائم في مصر
- ذوي الاحتياجات الخاصة من المعاقين حركيا أو عقليا أو حسيا يتم منحهم تلك الخدمة مجانا ايضا
- وقد شمل هذا القرار كذلك الطلاب دون سن ال 18 والمسجلين في المدارس والجامعات،شرط أن يتم التقدم بما يثبت التحاقهم بتلك المدارس كي يتمكنوا من التمتع بتلك الخدمات دون أن يدفعوا اي مقابل مادي للتنقل بين الأماكن .