تحرص البنوك علي أن يكون هناك تواصل دائما مع عملائها من اجل توطيد العلاقة بشكل كبير بين العميل والبنك حتي يكون علي إطلاع دائم بكل ما يطرأ من تغييرات في الحسابات المختلفة ، وذلك كي يكون علي دراية بكافة المميزات التي يتم طرحها للعملاء ، حيث أن البنك يعمل علي إرسال العديد من الرسائل النصية من خلال ارقام الهواتف المحمولة ، التي تم تسجيلها أو من خلال البريد الألكتروني ، وذلك من أجل الإبلاغ عن كل ما هو جديد وخاص بالحسابات البنكية
جدير بالذكر أن هناك الكثير من عمليات التواصل التي تتم من جانب البنوك مع العملاء من أجل إعادة تنشيط الحسابات الخاملة التي تم تعليقها بشكل مؤقت ، وذلك حتي يتجنبوا أن يتم تعليقها بشكل دائم ، حيث أن الحساب الراكد هو الحساب الذي لم يتم إجراء أي معاملات سواء سحب أو إيداع أو نحو ذلك من تصرفات عليه
في ذات السياق فإن هناك العديد من الطرق التي من خلالها يستطيع العميل القيام بعملية تنشيط حسابه الخامل والتي من بينها ما يلي ، يسمح للعميل الذي لديه حساب نشط بذات البنك أن يقوم بالاتصال بالبنك عن طريق العديد من الطرق مثل ” الفروع ” أو مراكز الاتصال ” أو من خلال الانترنت البنكي ، وذلك عقب التأكد من هوية العميل وفقا للأجراءات المتبعة