أعلنت هيئه السكك الحديدية عن إعفاء بعض الفئات من رسوم تذاكر ركوب القطارات ولبعض الفئات بنصف تذكرة وجاء هذا بعد قرار وزارة النقل وجاء هذا للتخفيف الاعباء على فئات معينة من المواطنين وبتعليمات من سياده الرئيس عبد الفتاح السيسي الذي يهدف إلى رفع العبء عن المرضى وذوى الإعاقة وكبار السن ، وتقديم الخدمات لهم ضمنها ركوب القطارات.
أولا أشخاص يحق لهم القطارات مجانا:.
- المرضى المصابين بالأورام حيث يحق لمرضى الأورام السرطانية ركوب السكك الحديدية مجانا من خلال استخدام كارت ذكي على أن يتم شحن الكارت في بداية كل عام وحتى نهاية العام.
- وكذلك يحق للمريض والذي لم يتجاوز عمره تسع سنوات إذا ما كان يرغب بالسفر في قطارات الدرجة الثانية المكيفة يأخذ مقعدين له وللمرافق.
- الأطفال الصم معهد إمبابة.
- هؤلاء الأشخاص الذين تجاوز عمرهم الـ 70 على أن يقوم تقديم صوره من بطاقه الرقم القومي للتأكد من السن.
ثانيا فئات يحق لهم ركوب القطارات بنصف ثمن التذكرة :.
- العسكريين من الجيش والشرطة وكذلك ضباط الجيش والشرطة بالإضافة إلى طلبة الكليات والمعاهد العسكرية في حالة السفر.
- الأشخاص المصابين وأسر شهداء الشرطة وكذلك الضحايا والمفقودين من الدرجة الأولى.
- الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة والمرافقين يصرف لهم نصف تذكره وكذلك المكفوفين والمرافق لهم.
- مجموعات الشباب والرياضة وكذلك مجموعات الهلال الأحمر والصليب الأحمر.
- الأطفال من سن 4 سنوات وحتى 10 سنوات
- كبار السن من أصحاب المعاشات يدفع نسبة 50% من قيمة التذكرة بشبابيك التذاكر بعد الإطلاع على البطاقة.